Técnicas y Ventas Inmobiliarias

Conheça o cliente

• • Comportamento do cliente :
    

     

    • • Perfil: Características gerais como idade, estado civil e nível socioeconômico.
    • • Hábitos: Preferências e comportamentos comuns na busca por imóveis.
    • • Renda: Capacidade económica e orçamento disponível.

• • Segmentação de mercado :
    

     

    • • Variáveis Demográficas : Idade, estado civil, localidade (cidade ou município).
    • • Psicografia : estilo de vida, personalidade, prioridades de compra.
    • • Comportamento de consumo :
        
        

         

        • • Razões para negociação.
        • • Benefícios esperados.
        • • Lealdade para com uma determinada agência imobiliária.

Perfil do vendedor de imóveis

Conheça as diferentes tipologias para identificar áreas de melhoria:

• • Tradicional : Limita-se à venda.

• • Imaturo : Carece de conhecimentos básicos.

• • Cowboy : Aborde qualquer oportunidade sem preparação.

• • Cometa : Obtenha vendas por acaso.

• • Arrogante : Você acha que sabe tudo e pode parecer arrogante.

• • Tímido : Ele só responde o que lhe perguntam, limitando o diálogo.

• • Irresponsável : Age de forma antiética.

Perfil do cliente

• • Sabe Tudo : Permita que ele expresse seu conhecimento, sem interromper.

• • Arrogante : Demonstre simpatia e seja receptivo.

• • Fato Importante : Tome decisões rápidas, foque em ser claro, argumentativo e direto.

• • Amigo : Interage a nível pessoal, conectando-se com os temas que propõe.

• • Retraído : É indeciso, precisa de paciência e argumentos convincentes.

• • Analista : Procure detalhes específicos como preços e condições de pagamento.

Estratégias-chave para o sucesso

1. 1. Conheça em profundidade :
      

       

      • • Produtos e recursos disponíveis.
      • • Formas de pagamento e financiamento.
      • • Concorrência e tendências de mercado.
      • • Diferentes perfis de clientes.

1. 1. Supere as expectativas :
      

       

      • • Oferecer soluções além do esperado.
      • • Cumpra sempre os prazos acordados.

1. 1. Construir a fidelidade do cliente :
      

       

      • • Manter os funcionários atuais através de um excelente serviço.
      • • Conquiste potenciais clientes com amor e dedicação.

1. 1. Atitude Profissional :
      

       

      • • Tenha um espírito inquieto e uma ética sólida.
      • • Treine constantemente para aperfeiçoar técnicas.
      • • Faça reuniões periódicas para ajustar estratégias.

1. 1. Conheça o Processo de Decisão do Cliente :
      

       

      • • Entenda como eles tomam decisões para antecipar necessidades e argumentos.

1. 1. Controle de vendas :
      

       

      • • Mantenha um registro detalhado de metas, resultados e ajustes necessários.

1. 1. Saiba como competir :
      

       

      • • Concentre-se em oferecer valor único, em vez de apenas competir em preço.